ПОДТВЕРЖДАЮ, ЧТО МНЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 18 ЛЕТ
Вы можете узнать больше об использовании файлов cookie здесь
От использования дополнительных файлов cookie можно отказаться в любое время на странице страницы настроек конфиденциальности.
ПОДТВЕРЖДАЮ, ЧТО МНЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 18 ЛЕТ
Вы можете узнать больше об использовании файлов cookie здесь
От использования дополнительных файлов cookie можно отказаться в любое время на странице страницы настроек конфиденциальности.
Проверьте, какая курьерская служба доставит заказ по вашему адресу.кликните сюда!
Для совершения покупок не обязательно быть зарегистрированным пользователем. Наш ассортимент можно найти в левой части страницы. Если вы ищете определенную марку или товар, введите название в рамку поиска и получите соответствующие поиску результаты.
Все наши категории товаров можно удобно фильтровать. Если нажимать на категории товаров, открывается маленькая страница категории, которая включает в себя и меню фильтров. Там можно удобно конкретизировать свой выбор. Таким образом можно искать товары, которые отвечают именно вашим вкусовым предпочтениям.
Как купить:
найдите подходящий товар
добавьте его в корзину и выберите нужное количество
заполните необходимые поля и выберите способ доставки
выберите способ оплаты и подтвердите заказ
Банковская ссылка
Выберите банк, через который хотите оплатить заказ. Выполните все требуемые банком процедуры, после этого мы отправим на вашу э-почту форму заказа. Ваш заказ будет комплектоваться в определенном вами порядке и выдаваться при предъявлении формы заказа.
NB! Заказ начнет обрабатываться только после того, как вы совершите платеж в банке и выберете «ВЕРНУТЬСЯ К ПРОДАВЦУ».
NB! Несовершеннолетние лица (моложе 18 лет) заказывать алкогольные напитки не могут, и им товар не выдается.
CityAlko Курьер
NB! Курьерская услуга работает в Таллинне, на территории волостей Кийли, Раэ, Саку, Виймси и Сауэ, а также в городах Кейла и Маарду.
Курьер: Доставка в течение 1-3 дней (после совершения покупки с клиентом свяжутся и договорятся о точном времени доставки заказа клиенту). Стоимость услуги курьера 4,90 €.
Количество и вес заказываемого товара не ограничены.
SmartPostiKuller
Посылочные автоматы SmartPostiKурьером находятся в разных торговых центрах по всей Эстонии.
Курьер: Доставка в течение 1-3 дней (после совершения покупки с клиентом свяжутся и договорятся о точном времени доставки заказа клиенту).
После совершения покупки с клиентом свяжутся и согласовывают точное время доставки. Цена SmartPostiKuller составляет 8,50 €.
Максимальный вес заказа 35 кг.
Если общий вес заказанных товаров превышает 35 кг и вы хотите, чтобы товар был доставлен к вам, позвоните в интернет-магазин CityAlko (+372 5556 7368) или отправьте электронное письмо (epood@aldar.ee), и мы свяжемся с вами. найти подходящее решение для доставки.
Если вы выбрали в качестве способа доставки SmartPosti, заказ будет доставлен вам в ближайший посылочный автомат SmartPosti.
IС SmartPosti можно заказать товар в количестве, которое можно упаковать не более чем в 3 коробки (на один заказ в посылочный автомат), которые вместе не превышают следующих размеров: 38 см x 36 см x 60 см.
Посылочные автоматы SmartPosti находятся в разных торговых центрах по всей Эстонии. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас.
Автоматы SmartPosti доступны столько, сколько открыт торговый центр, в котором находятся подходящие вам автоматы SmartPosti. При поступлении посылки на ваш мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение с кодом двери. Для получения посылки достаточно ввести на находящемся возле автоматов сенсорном экране присланный дверной код. После этого откроется дверца нужного шкафчика, и вы сможете забрать посылку! Посылка хранится в автомате 7 календарных дней после отправки на ваш телефон кода для открытия двери.
NB! В посылочном автомате SmartPosti, помимо введения кода, необходимо вставить свою ID-карту в считыватель. Получить товар из посылочного автомата SmartPosti можно в период времени 10:00-22:00.
Интернет-магазин CityAlko (Aldar Eesti OÜ) имеет право без санкций отступить от заключенного через интернет-магазин договора продажи и не передавать заказанный товар или не оказывать услугу в следующих случаях:
если покупатель младше 18 лет (алкогольные и табачные изделия)
уплаченная за товары сумма не поступила на банковский счет Aldar Eesti OÜ
если в отношении заказанных товаров невозможно применить выбранный
клиентом способ доставки
цена или свойства товара в результате системной ошибки указаны в интернет-магазине неправильно
товар на складе закончился.
Во всех случаях клиент извещается об этом по э-почте или телефону.
Если магазин СА не имеет возможности выполнить заказ, то он связывается с покупателем и возвращает ему предоплату, внесенную за неполученный товар.
Отмена заказа
Заказ можно отменить, если связаться с нами по адресу э-почты epood@aldar.ee или по телефону 5556 7368 до того, как мы отправили товар со склада. Если товар уже отправлен со склада с курьером или посылкой, заказ отменить нельзя.
Возврат товара
NB! В соответствии с правовыми актами Эстонской Республики и Европейского союза право отступления потребителя от договора и возврата товара на алкогольные напитки не распространяется.
Если товар неправильный или с дефектом, об этом следует сообщить сразу после получения товара по адресу epood@aldar.ee или позвонить по контактному телефону 5556 7368. Неправильный или дефектный товар можно обменять на основании чека или счета на покупку. Расходы по возврату несет интернет-магазин CityAlko.
Возврат товара по соглашению
Возврату подлежат только заказы, в части которых клиент может предъявить подтвержденное обеими сторонами письменное соглашение. Возврату подлежат только не открытые изделия с неповрежденной упаковкой. Изделия, которые продаются в ящике или чемодане, принимаются обратно только в закрытом виде. Напитки, которые упакованы и продаются в так наз. чемоданах, не подлежат возврату в открытом виде. Возвраты принимаются в течение 2 недель после момента продажи.
УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ALDAR EESTI OÜ
По состоянию на 01.04.2020
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия продажи в интернет-магазине CityAlko (Aldar Eesti OÜ), далее: «интернет-магазин CA» (далее: условия) действуют при покупке товаров в интернет-магазине CA по адресу в интернете www.cityalko.ee.
Продавцом товаров является Aldar Eesti OÜ (далее: продавец), адрес Ф. Г. Адоффи, 11, Раквере 44310, регистрационный код 11710650, тел. 666 7365, адрес э-почты epood@aldar.ee.
Условиями регулируются правовые отношения, которые возникают между продавцом и покупателем товаров в интернет-магазине СА (далее: клиент).
1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия, публикуя новые условия на сайте www.cityalko.ee. Если клиент представил заказ до вступления изменений в силу, то в отношении клиента применяются условия, действовавшие во время представления заказа.
1.3. Перед подачей заказа Клиент может сохранить у себя и распечатать условия.
1.4. При пользовании веб-средой интернет-магазина СА на ином языке, кроме эстонского, на соответствующем языке отражаются и условия. В случае нескольких вариантов трактовки за основу принимается версия на эстонском языке.
1.5. Подтверждением заказа в интернет-магазине СА клиент соглашается с положениями условий.
1.6. Фото, имеющиеся в веб-среде интернет-магазина СА, носят иллюстративный характер.
1.7. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия, публикуя новые условия на сайте www.cityalko.ee.
Если клиент представил заказ до вступления изменений в силу, то в отношении клиента применяются условия, действовавшие во время представления заказа.
1.8. Контактные данные обслуживания клиентов интернет-магазина СА: э-почта epood@aldar.ee и телефон 5556 7368.
2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Заказы в интернет-магазине СА можно предъявлять в качестве клиента после авторизации либо в качестве анонимного клиента.
2.2. Клиент выбирает в интернет-магазине СА желаемый товар и добавляет его в заказ.
2.2.1. Алкогольные и табачные изделия (включая связанные с табачными изделиями товары) продаются только совершеннолетним клиентам, которые при представлении заказа подтвердили, что они не моложе 18 лет. Возраст клиента проверяется при передаче алкогольных и табачных изделий.
2.3. Клиент выбирает способ и место передачи заказа (пункт 4 условий).
2.4. Клиент подтверждает заказ и оплачивает его полностью одним из предложенных продавцом способов оплаты. Перед оплатой Клиент проверяет, чтобы перечисленные в заказе товары, их количества и цены соответствовали желаниям клиента.
2.5. После завершения оплаты через сайт своего банка клиент должен нажать кнопку «Вернуться к продавцу».
2.6. Продавец отправляет клиенту автоматическое э-письмо о получении заказа и платежа.
2.7. Продавец начнет выполнять заказ, когда клиент подтвердит заказ и полностью его оплатит. После комплектации заказа клиенту по э-почте отправляется счет-накладная. Если в счете-накладной имеются ошибки (неправильный товар, количества и пр.), необходимо сразу связаться с обслуживанием клиентов по э-почте или телефону.
2.8. Если клиент при оформлении заказа дал согласие на замену товара и продавец не имеет возможности предоставить заказанный товар в желаемом количестве, то продавец заменяет его аналогичным товаром (далее: товар на замену).
2.9. Если продавец не может заменить товар или клиент не дал продавцу согласия на замену товара, клиенту возвращается стоимость отсутствующего товара.
2.10. Если цена продажи и/или количество товара на замену меньше, чем цена продажи и/или количества заказанного клиентом товара, то продавец возвращает клиенту разницу между ценой продажи товара и товара на замену.
2.11. Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа, известив об этом клиента по э-почте с указанием причины своего отказа. Если продавец отказывается от выполнения заказа, то возвращается стоимость заказа.
3. ЦЕНА ТОВАРА, ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ
3.1. Цены на товары в интернет-магазине СА указаны в евро и содержат налог с оборота.
3.2. Клиент платит за товар в порядке предоплаты в полном объеме.
3.3. Если клиент выбирает доставку заказанных товаров продавцом (т.е. не приходит сам за заказанными товарами), то к цене продажи прибавляется плата за доставку в соответствии с пунктом 4.3 условий.
3.4. Заказ можно безопасно оплатить при помощи платежных услуг нашего партнера Montonio Finance UAB. Для совершения платежа можно пользоваться услугами следующих банков:
Эстония – Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor, Citadele, Revolut
Латвия - Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut
Литва - Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, Citadele, Revolut
Финляндия - OP Financial Group, Danske Bank, Nordea, Revolut
К стоимости заказа может быть добавлена плата за обслуживание в соответствии с договором, заключенным между клиентом и банком.
3.5. Посредником в совершении платежей выступает Montonio Finance UAB. Оплата производится в безопасной среде интернет-магазина – при оплате через банковскую ссылку в безопасной среде соответствующего банка. Продавец не имеет доступа к банковским данным. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет интернет-магазина.
Aldar Eesti OÜ является ответственным обработчиком личных данных и передает необходимые для совершения платежей личные данные уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ
4.1. Заказанные товары можно получить в определенных магазинах (далее: пункт выдачи интернет-магазина СА), или они отправляются с курьером по указанному клиентом адресу, или товары отправляются в посылочный автомат.
Пунктом выдачи интернет-магазина СА является SuperAlko Cash & Carry (Лоотси, 6, Таллинн).
4.2. Получение товаров в пункте выдачи интернет-магазина СА
4.2.1. Выдача товаров в пункте выдачи интернет-магазина СА производится ежедневно, время выдачи 10:00-19:00. В случае выдачи заказа в пункте выдачи интернет-магазина СА дополнительная плата к цене товаров не прибавляется.
4.2.2. Товары доступны в пункте выдачи интернет-магазина СА в указанный в заказе интервал времени.
4.2.3. Клиент получает товары на основании удостоверяющего личность документа (ID-карта, паспорт, водительское удостоверение) или при предъявлении условленного кода и номера заказа. При отсутствии удостоверяющего личность документа продавец может отказать в выдаче товаров.
4.2.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту, если по не зависящим от продавца причинам третьи лица завладели уникальным номером заказа и с их помощью получили товар.
4.2.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту, если по не зависящим от продавца причинам третьи лица завладели уникальным номером заказа и с их помощью получили товар.
4.2.5. Если заказ включает в себя алкогольные напитки, то товары предаются только совершеннолетнему лицу (требуется документ получающего заказ лица). Если клиент не предъявляет документ или клиент несовершеннолетний, продавец имеет право отказать в выдаче указанных выше товаров.
4.3. Получение товаров с курьером
4.3.1. Для получения заказа с курьером по желаемому адресу при оформлении заказа следует выбрать дату и период времени, а также указать адрес.
4.3.2. При получении товаров с курьером прибавляется плата за доставку на каждый заказ (содержит налог с оборота).
Стоимость услуги курьера 4,90 €.
4.3.3. Товары будут доставлены по указанному в заказе адресу в условленное время.
Курьер: Доставка в течение 3 дней (после совершения покупки с клиентом свяжутся и договорятся о точном времени доставки заказа клиенту). О точном времени передачи товаров курьер договаривается с клиентом по телефону.
4.3.4. Клиент должен обеспечить принятие заказа по указанному адресу в условленное время.
Если клиент не отвечает на телефонные звонки и/или не обеспечивает прием товаров по прибытии курьера в местонахождение клиента, или передача товаров в условленное время становится невозможной из-за связанного с клиентом обстоятельства, продавец считает, что клиент нарушил условия договора.
4.3.5. При передаче заказа, содержащего алкогольные и/или табачные Товары, курьер вправе потребовать предъявить ему удостоверяющий личность документ. Если документ не предъявляется, курьер имеет право не передавать указанные выше товары.
4.3.6. Если товары не будут доставлены своевременно по зависящим от продавца обстоятельствам, клиент извещается об этом по указанным в заказе контактным данным, и с ним договариваются о новом времени доставки. При недостижении договоренности о новом времени клиент имеет право отказаться от заказа, и продавец возвращает клиенту стоимость заказа.
4.4. Контроль товаров, переход риска повреждения или пропажи товаров
4.4.1. При получении товаров клиент обязан сразу проверить соответствие товаров счету-накладной.
4.4.2. Если при получении товаров выясняется, что в числе товаров есть не заказанные, дефектные товары, товары в испорченной упаковке, об этом следует незамедлительно сообщить в обслуживание клиентов продавца.
При получении товаров с курьером обнаруженные дефектные и не заказанные товары следует сразу вернуть курьеру.
4.4.3. Риск повреждения или пропажи товаров переходит к клиенту с момента получения заказа.
5. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
5.1. Продавец гарантирует использование предоставленных клиентом личных данных только в соответствии с законом о защите личных данных, прежде всего, в объеме, необходимом для выполнения заказа.
Продавец не передает личные данные клиента третьим лицам, за искл. предприятий, предлагающих курьерскую услугу, в объеме, необходимом для доставки клиенту товаров или для потребления услуги, а также уполномоченному обработчику данных Montonio Finance UAB в объеме, необходимом для совершения платежей.
5.2. Личными данными являются данные, которые клиент предоставляет при оформлении заказа: имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес э-почты и номер расчетного счета.
6. ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ПЛАТЕЖЕЙ
6.1. В соответствии с правовыми актами Эстонской Республики и Европейского союза право отступления потребителя от договора и возврата товара на алкогольные напитки не распространяется.
7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. При нарушении продавцом его обязательств клиент имеет право потребовать, чтобы продавец соблюдал обязательства, отказаться от выполнения собственных обязательств, потребовать возмещения ущерба, потребовать снижения цены, а при финансовой задержке – также потребовать начисления пени или отступиться от договора.
7.2. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный при исполнении заказа в результате предоставления клиентом некорректных данных, а также за любые иные последствия, в том числе за задержку доставки, если это вызвано обстоятельствами, повлиять на которые у продавца не было возможности.
7.3. Возникающие между продавцом и клиентом споры стороны разрешают путем переговоров.
Если соглашение не достигается, клиент имеет право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей, комиссию по потребительским спорам или в Харьюский уездный суд.
Заказ товаров домой с курьером.
1) Заказ товаров на дом с курьером СityAlko.
Курьерская служба работает в Таллинне и на территории волостей Кийли, Раэ, Саку, Виймси и Сауэ, а также в городах Кейла и Маарду. Количество и вес заказываемого товара не ограничены.
Доставка в течение 1-3 дней (после совершения покупки с клиентом свяжутся и договорятся о точном времени доставки заказа клиенту). Стоимость услуги курьера 4,90 €.
2)
Заказ товаров на дом с помощью SmartPostiKурьером.
Посылочные автоматы SmartPostiKурьером находятся в разных торговых центрах по всей Эстонии. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас.
Если вы выберете SmartPostiKuller для доставки, товар будет доставлен по адресу, указанному вами при оформлении заказа. Точное время доставки товара оговаривается заранее по телефону.
SmartPostiKuller работает шесть дней в неделю (E-L) для доставки посылок на следующий день после заказа (кроме воскресенья и небольших островов).
Утром в день доставки посылки клиенту будет отправлена информация о прибытии посылки в виде SMS-сообщения. Курьер звонит покупателю перед доставкой посылки.
Вы можете заказывать как меньшее, так и большее количество, максимальный вес заказа 35 кг.
Стоимость курьерской услуги 8,50 €. График работы пн-пт 10-21.
Если общий вес заказанных товаров превышает 35 кг и вы хотите, чтобы товар был доставлен к вам, позвоните в интернет-магазин CityAlko (+372 5556 7368) или отправьте электронное письмо (epood@aldar.ee), и мы свяжемся с вами. найти подходящее решение для доставки.
3) В посылочный автомат SmartPosti Стоимость: 4,90 €.(максимальный размер заказа 3 коробки на один заказ в посылочный автомат, если общие размеры не превышают: 38 см x 36 см x 60 см)
Может ли другое лицо принять заказанные мной товары?
Да. Вы получите товары на основании удостоверяющего личность документа (ID-карта, паспорт, водительское удостоверение) или при предъявлении условленного кода и номера заказа.
Если в заказе содержатся алкогольные напитки, то принимающее заказ лицо должно быть не моложе 18 лет. Курьер обязан проверить документ принимающего лица.
Можно ли получить счет при заказе в интернет-магазине СА?
Да, после комплектации заказа вам вместе с товарами отправят счет-накладную.
Что будет, если заказанный мной товар закончится на складе?
Если заказанный товар при комплектации заказа невозможно предоставить в желаемом количестве и вы не дали согласия на замену товара, то возвращается стоимость недостающего товара. Мы возвращаем деньги не позднее чем в течение 7 дней на тот же расчетный счет, с которого был оплачен заказ.
Что такое товар на замену?
Вы имеете возможность дать согласие на замену товара, т.е. если заказанный товар при комплектации заказа невозможно предоставить в желаемом количестве, то мы заменяем его аналогичным товаром.
Если цена продажи и/или количество товара на замену меньше, чем цена продажи и/или количество заказанного клиентом товара, то продавец возвращает клиенту разницу между ценой продажи товара и товара на замену.
Какие способы оплаты принимаются в интернет-магазине СА?
В интернет-магазине СА можно оплатить заказ через банковские ссылки (LHV, Swedbank, SEB, Nordea, Danske, Coop pank).
Осуществление платежей происходит за пределами среды интернет-магазина СА в безопасной платежной среде соответствующего банка или услугодателя. Интернет-магазин СА не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента.
Цены указаны с налогом с оборота или без него?
Все цены в нашем интернет-магазине СА указаны в евро и содержат налог с оборота.
Как возвращать товары?
Для возврата товаров свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов epood@aldar.ee.
NB! В соответствии с правовыми актами Эстонской Республики и Европейского союза право отступления потребителя от договора и возврата товара на алкогольные напитки не распространяется.
